Última actualización: 10 de junio de 2026
1. Finalidad informativa
La información publicada en el sitio tiene fines informativos, comerciales y promocionales.
No reemplaza:
- La confirmación de una reserva.
- Una cotización formal.
- Un contrato.
- Las condiciones de una promoción.
- La comunicación directa con la Hostería.
2. Disponibilidad
La publicación de una habitación, servicio, plato, promoción o instalación no garantiza su disponibilidad en todas las fechas.
La disponibilidad dependerá de:
- Ocupación.
- Capacidad.
- Mantenimiento.
- Horarios.
- Eventos.
- Temporada.
- Condiciones operativas.
- Reservas previas.
3. Tarifas
Los precios pueden cambiar según:
- Temporada.
- Número de personas.
- Duración.
- Tipo de habitación.
- Feriados.
- Eventos.
- Promociones.
- Servicios incluidos.
El precio válido será el confirmado antes de la contratación.
En caso de un error evidente de publicación, la Hostería comunicará el valor correcto antes de confirmar la reserva.
4. Promociones
Las promociones podrán:
- Tener fechas limitadas.
- Estar sujetas a cupos.
- Exigir anticipo.
- Aplicarse a canales específicos.
- No ser acumulables.
- Tener restricciones.
- Ser no reembolsables cuando se informe previamente.
5. Fotografías
Las fotografías y videos son referenciales.
La apariencia real puede variar por:
- Iluminación.
- Decoración.
- Mantenimiento.
- Renovaciones.
- Temporada.
- Distribución.
- Configuración de la pantalla.
6. Información turística
Los contenidos sobre Catamayo, Loja, atractivos, rutas, clima, gastronomía o eventos son orientativos.
Los horarios, tarifas, estado de vías y condiciones de acceso de terceros pueden cambiar. El visitante deberá verificarlos directamente con el proveedor o autoridad correspondiente.
7. Condiciones climáticas
La Hostería no controla ni garantiza condiciones climáticas específicas.
El uso de piscinas, terrazas y espacios exteriores podrá limitarse temporalmente cuando exista un riesgo para los usuarios.
8. Servicios externos
La Hostería no será responsable por actos, fallas o contenidos de terceros independientes, como:
- Transportistas.
- Operadores turísticos.
- Entidades financieras.
- Plataformas de reservas.
- Proveedores de internet.
- Aplicaciones de mapas.
- Redes sociales.
- Organizadores externos.
9. Enlaces externos
Los enlaces se incluyen para facilitar el acceso a información o servicios.
La Hostería no garantiza:
- Exactitud del contenido externo.
- Disponibilidad.
- Seguridad.
- Prácticas de privacidad.
- Calidad de productos o servicios.
- Ausencia de software malicioso.
10. Fallas tecnológicas
No se garantiza que el sitio esté libre de:
- Errores.
- Interrupciones.
- Fallas del servidor.
- Ataques informáticos.
- Incompatibilidades.
- Problemas de conectividad.
- Pérdida temporal de información.
La Hostería adoptará medidas razonables para restablecer el servicio.
11. Comunicaciones electrónicas
Los mensajes pueden retrasarse, bloquearse o no recibirse por causas externas.
Una reserva no estará confirmada únicamente por el envío de un mensaje. Se requiere confirmación expresa de la Hostería.
12. Salud y seguridad
Cada visitante deberá valorar responsablemente su condición antes de utilizar:
- Piscinas.
- Hidromasaje.
- Escaleras.
- Áreas húmedas.
- Instalaciones recreativas.
Las personas con condiciones médicas, movilidad reducida o necesidades especiales deberán adoptar las precauciones apropiadas.
El sitio no proporciona diagnósticos ni asesoramiento médico.
13. Supervisión de menores
Los padres, representantes o adultos responsables deberán supervisar permanentemente a los menores.
La presencia de personal de la Hostería no sustituye el deber de cuidado del adulto acompañante.
14. Mascotas
El propietario será responsable del comportamiento, cuidado, higiene y control de su mascota.
La autorización de ingreso no elimina su responsabilidad por:
- Daños.
- Lesiones.
- Suciedad.
- Ruidos.
- Molestias.
- Incumplimiento de normas.
15. Pertenencias personales
La Hostería no puede garantizar la seguridad absoluta de objetos dejados sin vigilancia.
Se recomienda:
- No dejar bienes valiosos en áreas comunes.
- Mantener cerradas las habitaciones.
- Reportar inmediatamente cualquier pérdida.
- No entregar pertenencias a personas no identificadas.
16. Videovigilancia
Las cámaras se utilizan como medida preventiva y de apoyo a la seguridad.
La existencia de videovigilancia no representa una garantía absoluta de prevención de pérdidas, robos o incidentes.
17. Uso indebido de instalaciones
La Hostería no será responsable por daños derivados de:
- Uso imprudente.
- Incumplimiento de instrucciones.
- Ingreso a áreas restringidas.
- Conducta negligente.
- Uso no autorizado de equipos.
- Información falsa proporcionada por el cliente.
- Falta de supervisión de menores.
18. Fuerza mayor
La Hostería no será responsable por incumplimientos producidos por acontecimientos fuera de su control razonable, como:
- Desastres naturales.
- Cortes generales de servicios.
- Cierres de vías.
- Emergencias sanitarias.
- Incendios.
- Condiciones climáticas extremas.
- Disposiciones de autoridades.
- Fallas de proveedores esenciales.
Cuando sea posible, se procurará ofrecer:
- Cambio de fecha.
- Crédito.
- Servicio alternativo.
- Devolución conforme a las condiciones aplicables.
19. Derechos del consumidor
Nada de este documento pretende excluir derechos irrenunciables del consumidor ni responsabilidades que no puedan limitarse conforme a la legislación ecuatoriana.
20. Actualización
Este descargo podrá modificarse cuando cambien los servicios, la tecnología o la legislación.
La versión vigente será la publicada en el sitio web.