Preguntas frecuentes de Hostería La Puesta del Sol
Información general
¿Dónde está ubicada Hostería La Puesta del Sol?
Hostería La Puesta del Sol está ubicada en el Km 2 vía a Gonzanamá, Catamayo, provincia de Loja, Ecuador.
¿Quién administra la Hostería?
La Hostería es administrada por el Sindicato de Choferes Profesionales del Cantón Catamayo, con RUC 1191705188001.
¿La Hostería cuenta con dos ambientes diferentes?
Sí. La Hostería dispone de dos áreas claramente diferenciadas:Área privada de hospedaje, exclusiva para huéspedes registrados.Área recreativa de acceso público, donde también funcionan el restaurante y el salón social.Cada ambiente tiene horarios, servicios y contactos independientes.
¿La Hostería cuenta con dos ambientes diferentes?
Sí. La Hostería dispone de dos áreas claramente diferenciadas:Área privada de hospedaje, exclusiva para huéspedes registrados.Área recreativa de acceso público, donde también funcionan el restaurante y el salón social.Cada ambiente tiene horarios, servicios y contactos independientes.
Hospedaje
¿Cuál es el horario de atención del hospedaje?
El servicio de hospedaje atiende las 24 horas, los 7 días de la semana, durante todo el año, sujeto a disponibilidad.
¿Cuál es el horario de check-in y check-out?
Check-in: desde las 13h00.Check-out: hasta las 12h00 del día siguiente.
¿Puedo usar las instalaciones antes del check-in?
Sí. El día de ingreso, los huéspedes pueden disfrutar de las instalaciones privadas habilitadas desde las 10h00, sin costo adicional.La habitación se entrega desde las 13h00.
¿Puedo ingresar antes a la habitación o salir después?
El ingreso anticipado y la salida tardía están sujetos a disponibilidad, autorización previa y posibles cargos adicionales.
¿Cuál es el contacto exclusivo para hospedaje?
Para reservas de habitaciones, tarifas, disponibilidad, cambios o cancelaciones:
WhatsApp de hospedaje: 099 407 0600
Habitaciones
¿Qué tipos de habitaciones ofrece la Hostería?
La Hostería dispone de:
- Habitaciones matrimoniales.
- Habitaciones dobles.
- Habitaciones familiares.
La disponibilidad depende de la fecha y del número de huéspedes.
¿Qué servicios incluyen las habitaciones?
Según el tipo de habitación, pueden incluir:
Cama matrimonial o camas según capacidad.
- Aire acondicionado.
- WiFi.
- TV digital.
- Agua caliente.
- Baño privado.
- Ambiente moderno y acogedor.
- Balcón o vista, según disponibilidad.
¿Las habitaciones tienen baño privado?
Sí. Las habitaciones cuentan con baño privado.
¿Las habitaciones tienen aire acondicionado?
Sí. Las habitaciones disponen de aire acondicionado.
¿Hay WiFi en la Hostería?
Sí. Los huéspedes pueden acceder a WiFi en las habitaciones y áreas habilitadas.
¿La Hostería es adecuada para familias?
Sí. Cuenta con habitaciones familiares y espacios adecuados para descansar y compartir.
¿La Hostería es adecuada para viajes de trabajo?
Sí. Dispone de habitaciones cómodas, WiFi, aire acondicionado y ambientes tranquilos.
Área privada para huéspedes
¿Qué es el área privada de hospedaje?
Es un ambiente exclusivo para huéspedes registrados.
Su acceso está incluido según las condiciones de la reserva y está sujeto a horarios internos, mantenimiento, disponibilidad y normas de seguridad.
¿Los huéspedes deben pagar la entrada general de USD 3?
No. Los huéspedes registrados no pagan la tarifa general para utilizar el área privada incluida en su alojamiento.
¿Los visitantes pueden ingresar al área privada?
El ingreso de visitantes requiere autorización previa y puede estar sujeto a registro, capacidad, horario y tarifa adicional.
¿Las personas que pagan la entrada pública pueden ingresar al área privada?
No. La entrada pública permite acceder únicamente al área recreativa abierta al público.
Área recreativa pública
¿Cuál es el horario del área recreativa?
El área recreativa atiende regularmente:Miércoles a domingo, de 10h00 a 20h00.El horario puede cambiar por mantenimiento, eventos, clima, capacidad o seguridad.
¿Cuánto cuesta la entrada general?
La entrada general al área recreativa tiene un valor de:USD 3 por persona.
¿Las personas con discapacidad tienen descuento?
Sí. Las personas con discapacidad reciben un descuento del 50 % y pagan:USD 1,50 por persona.Se debe presentar un documento válido que acredite la condición.
¿Los socios del Sindicato tienen descuento?
Sí. Los socios activos del Sindicato de Choferes Profesionales del Cantón Catamayo reciben un descuento del 50 % y pagan: USD 1,50 por persona.
Se debe presentar credencial o documento que acredite la condición de socio activo.
¿Los descuentos son acumulables?
No. Los descuentos son personales, no transferibles y no acumulables con otras promociones, salvo autorización expresa.
¿Los familiares o acompañantes reciben el mismo descuento?
No. El descuento se aplica únicamente a la persona que acredita el beneficio.
¿Es necesario reservar para ingresar?
No siempre, pero se recomienda consultar previamente en fines de semana, feriados, vacaciones y eventos.El ingreso está sujeto a capacidad disponible.
¿Cuál es el contacto del área recreativa?
Para horarios, tarifas, descuentos y disponibilidad:
WhatsApp del área recreativa: 098 604 3082
Piscinas y zona húmeda
¿La Hostería cuenta con piscinas?
Sí. La Hostería dispone de piscinas y espacios recreativos habilitados para el descanso y la diversión.
¿Las piscinas son temperadas?
Sí. La Hostería dispone de piscinas temperadas en las áreas habilitadas.
¿Los niños pueden usar las piscinas?
Sí, siempre bajo la supervisión permanente de sus padres, representantes o adultos responsables.
¿Qué normas deben cumplirse en las piscinas?
Los usuarios deben:Seguir las indicaciones del personal.
- Supervisar a los menores.
- Utilizar traje de baño.
- Evitar correr o empujar.
- No ingresar recipientes de vidrio.
- Respetar las áreas cerradas por mantenimiento.
- Cuidar las instalaciones.
¿Qué debo llevar?
Se recomienda llevar:
- Traje de baño.
- Toalla.Sandalias.
- Ropa de cambio.
- Artículos personales de higiene.
Restaurante La Terraza
¿La Hostería cuenta con restaurante?
Sí. La Hostería dispone del restaurante La Terraza.
¿Cuál es el contacto del restaurante?
Para consultar horarios, menú, disponibilidad o realizar reservas: WhatsApp del restaurante: 098 604 3082
¿El restaurante funciona todos los días?
Los horarios pueden variar. Se recomienda confirmar directamente mediante el contacto oficial.
¿Puedo reservar para grupos?
Sí. Las reservas para grupos están sujetas a disponibilidad y confirmación previa.
Salón social y eventos
¿La Hostería cuenta con salón social?
Sí. La Hostería dispone de salón social para reuniones, celebraciones y eventos.
¿Qué tipo de eventos se pueden realizar?
El salón puede utilizarse para:
- Cumpleaños.
- Reuniones familiares.
- Eventos institucionales.
- Celebraciones.
- Capacitaciones.
- Encuentros sociales.
La disponibilidad depende de la fecha, capacidad y condiciones del evento.
¿Las reservas de eventos requieren anticipo?
Para información, cotizaciones y reservas: WhatsApp del salón social: 098 604 3082
¿Puedo reservar para grupos?
Sí. Los eventos pueden requerir anticipo, garantía, horario definido y aceptación de normas de uso.
Reservas de hospedaje
¿Cómo puedo reservar una habitación?
Puedes reservar mediante: WhatsApp: 099 407 0600.
Correo: schoferes_catamayo@hotmail.es.
Sitio web: hosterialapuestadelsol.com.
Atención presencial.
¿Enviar un mensaje confirma la reserva?
No. La reserva se confirma únicamente cuando:
- Se verifica la disponibilidad.
- Se informan tarifas y condiciones.
- Se recibe el anticipo solicitado.
- Se verifica el pago.
- La Hostería envía la confirmación.
¿Se requiere anticipo?
Sí. Como regla general, puede solicitarse el 50 % del valor total de la estadía. Para una sola noche, feriados, eventos o temporada alta, puede solicitarse hasta el 100 %.
¿Dónde debo pagar?
Los pagos deben realizarse únicamente a cuentas y medios oficiales comunicados por la Hostería.Verifica siempre:
- Número de contacto.Beneficiario.
- Valor.Condiciones de la reserva.
Cancelaciones y cambios
¿Con cuánta anticipación puedo cancelar?
En fechas regulares:
Con 72 horas o más: devolución del anticipo o cambio de fecha.
Entre 48 y 72 horas: se retiene el 50 % del anticipo.
Con menos de 48 horas: el anticipo no es reembolsable.
¿Qué ocurre si no me presento?
En caso de no presentación:
- Se retiene el 100 % del anticipo.
- La habitación puede liberarse.
- La reserva puede cancelarse.
- Las noches posteriores no quedan garantizadas.
¿Puedo cambiar la fecha?
Sí. Se permite un cambio sin penalización cuando se solicita con al menos 72 horas de anticipación.
- La nueva fecha está sujeta a disponibilidad, temporada y diferencia tarifaria.
- La reprogramación debe utilizarse dentro de los seis meses siguientes.
¿Qué sucede en feriados o temporada alta?
En fechas especiales:
- Puede solicitarse hasta el 100 % de anticipo.
- El pago puede ser no reembolsable.
- Los cambios deben solicitarse con al menos siete días de anticipación.
- La reprogramación depende de disponibilidad.
- Puede existir diferencia de tarifa.
¿Las promociones son reembolsables?
Las tarifas promocionales o no reembolsables no generan devolución. Puede permitirse una reprogramación según disponibilidad y condiciones informadas.
¿Qué pasa si salgo antes de la fecha reservada?
Las noches no utilizadas por salida anticipada no son reembolsables.
Mascotas y animales de asistencia
¿La Hostería acepta mascotas?
Sí. Se aceptan mascotas con autorización previa.
¿Qué requisitos debe cumplir la mascota?
El propietario debe:
- Informar antes de reservar.
- Presentar carnet de vacunación o certificado sanitario vigente.
- Mantenerla bajo control.
- Evitar molestias.
- Recoger sus desechos.
- Llevar sus elementos de higiene y alimentación.
- Responder por daños o suciedad.
¿La mascota puede quedarse sola en la habitación?
No, salvo autorización expresa.
¿Las mascotas pueden ingresar a piscinas o restaurante?
No necesariamente. El acceso puede estar restringido en piscinas, áreas húmedas, restaurante, cocina y otros espacios señalizados.
¿Se permiten animales de asistencia?
Sí. Los animales de asistencia acreditados recibirán el tratamiento correspondiente según la normativa aplicable.
Seguridad y videovigilancia
¿La Hostería cuenta con cámaras de seguridad?
Sí. Existen cámaras en accesos, exteriores, áreas comunes y zonas de circulación.
¿Hay cámaras en habitaciones o baños?
No. No existen cámaras en habitaciones, baños, vestidores ni espacios privados.
¿Para qué se utilizan las cámaras?
Se utilizan para:
- Controlar accesos.Prevenir incidentes.
- Proteger a huéspedes y trabajadores.
- Proteger bienes e instalaciones.
- Verificar situaciones de seguridad.
¿Las cámaras garantizan que no ocurran robos?
No. Son una medida preventiva, pero cada visitante debe cuidar sus pertenencias.
Menores de edad
¿Los menores pueden ingresar al área recreativa?
Sí. Deben permanecer acompañados y supervisados por un adulto responsable.
¿Pueden usar las piscinas sin supervisión?
No. Los menores deben estar bajo supervisión permanente.
Un espacio creado para ofrecer mucho más que hospedaje: una experiencia completa de descanso, recreación y conexión en el corazón del centro de la región sur del Ecuador, cantón Catamayo.
Manténgase en contacto
Dirección:
Km 2 vía a Gonzanamá, Catamayo, Ecuador